Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
Puedes solicitarla por correo, sin iniciar sesión ni volver a instalar la aplicación.
Si el botón no abre tu aplicación de correo, escribe a hola@opobus.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta OpoBus».
Cómo tramitar la solicitud
- Envía el mensaje desde el correo asociado a tu cuenta. Si ya no tienes acceso a él, indícalo para que podamos ayudarte a verificar tu identidad.
- Solicita expresamente la eliminación de la cuenta y sus datos asociados. No envíes contraseñas ni documentos de identidad en el primer mensaje.
- Revisaremos la solicitud y, si necesitamos información para comprobar tu identidad, te la pediremos por correo. Te comunicaremos el plazo de tramitación y confirmaremos cuando se complete.
Abrir el correo o enviar la solicitud no elimina la cuenta de inmediato. La tramitación requiere comprobar que la cuenta te pertenece.
Qué datos incluye
La solicitud abarca la cuenta de acceso, el perfil y los datos de estudio asociados: progreso, historial de tests, respuestas guardadas, caja de errores y preferencias vinculadas a la cuenta. Una vez eliminados, perderás el acceso y no podrás recuperar ese progreso desde OpoBus.
Datos que pueden conservarse
Los documentos de contratación, facturas y pagos pueden conservarse durante los plazos legales aplicables. Las comunicaciones de soporte se conservan, con carácter general, hasta 24 meses después del cierre; los registros de seguridad, durante el tiempo necesario para investigar incidentes y prevenir abusos. Cualquier conservación debe limitarse a su finalidad, según la Política de privacidad.
Si tienes una suscripción activa
Indícalo en el mismo mensaje para que soporte te ayude a tramitar su cancelación y comprobar los cobros pendientes antes del cierre. Desinstalar la app o enviar este correo no cancela automáticamente la suscripción.