Política de Privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de visitantes, usuarios, clientes y personas que contactan o proponen colaborar con OpoBus.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Fatima Del Olmo Villamor
- NIF
- 70073119P
- Nombre comercial
- OpoBus
- Domicilio
- Calle De Morata 2, 28510 Campo Real, Madrid, España
- hola@opobus.es
- Teléfono
- +34 722 11 70 01
2. Datos tratados
- Cuenta e identificación: nombre o alias, email, identificador de usuario, fecha de alta, estado de acceso y datos básicos facilitados por Google cuando se utiliza ese inicio de sesión.
- Uso y aprendizaje: progreso, lecciones completadas, intentos, respuestas, errores, resultados, rachas, preferencias y datos necesarios para sincronizar la actividad.
- Personalización: métricas y conclusiones obtenidas de los resultados para mostrar estadísticas, puntos débiles y recomendaciones de estudio.
- Contratación y facturación: plan, estado y fechas de suscripción, identificadores de cliente y transacción, importes, facturas, cancelaciones, promociones y reembolsos. OpoBus no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
- Soporte y formularios: nombre, email, asunto, mensaje, historial de atención y, en propuestas de colaboración, información profesional aportada voluntariamente.
- Seguridad y analítica: dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos, identificadores de sesión, atribución de campaña y eventos de navegación cuando exista consentimiento para analítica.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear la cuenta, autenticar, prestar el servicio, sincronizar progreso y atender la suscripción. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales. |
| Gestionar pagos, facturas, cancelaciones, reembolsos y obligaciones contables o fiscales. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la plataforma. | Interés legítimo en la seguridad del servicio y, cuando corresponda, obligación legal. |
| Atender consultas, soporte y reclamaciones. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales o interés legítimo en atender la solicitud. |
| Valorar propuestas de colaboración. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. |
| Enviar comunicaciones comerciales no imprescindibles. | Consentimiento, revocable en cualquier momento, o relación contractual previa dentro de los límites legales. |
| Medir uso y campañas mediante Google Analytics, Tag Manager o Umami autohospedado. | Consentimiento de cookies. |
4. Personalización y decisiones automatizadas
OpoBus puede analizar intentos, respuestas y progreso para ordenar contenidos, detectar áreas de mejora y ofrecer recomendaciones. Estas funciones tienen finalidad educativa y no producen efectos jurídicos ni decisiones equivalentes sobre la persona. Los ejercicios de personalidad o psicotécnicos son material de entrenamiento: no constituyen una evaluación clínica, laboral ni oficial y no se comunican a empleadores o administraciones.
5. Proveedores y destinatarios
Los datos pueden ser tratados, únicamente para prestar sus servicios, por proveedores de alojamiento y funciones web (Netlify), autenticación y base de datos (Supabase), pagos y facturación (Stripe), correo transaccional (Resend) y autenticación o analítica consentida (Google), así como el VPS auxiliar alojado en Contabo para Umami autohospedado. También podrán comunicarse a administraciones, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Stripe procesa los datos necesarios para realizar pagos, prevenir fraude y gestionar suscripciones conforme a sus propias condiciones y funciones como encargado o responsable. Puedes consultar la Política de privacidad de Stripe.
OpoBus no vende datos personales ni los cede para fines comerciales propios de terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales aplicables. La información actualizada sobre ubicaciones y garantías está disponible en la documentación de privacidad de cada proveedor.
7. Conservación
- Cuenta, progreso y personalización: mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo imprescindible para atender responsabilidades o solicitudes de recuperación.
- Contratación, facturas y pagos: durante los plazos legales contables, fiscales y de defensa frente a reclamaciones.
- Soporte y reclamaciones: mientras se tramitan y, con carácter general, hasta 24 meses después del cierre, salvo obligación o conflicto que justifique otro plazo.
- Propuestas de colaboración no seleccionadas: un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
- Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento u oponerse.
- Registros de seguridad: durante el periodo proporcionado y necesario para investigar incidentes y prevenir abusos.
- Cookies y tecnologías equivalentes: según la duración indicada en la Política de Cookies.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para ejercerlos, escribe a hola@opobus.es indicando el derecho solicitado. Solo se pedirá información adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Datos obligatorios y menores
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o responder a la solicitud; sin ellos no podremos tramitarla. OpoBus está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No deben crear una cuenta personas menores de esa edad.
10. Seguridad y cambios
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información, incluyendo autenticación, controles de acceso y proveedores especializados. Ningún sistema es completamente infalible; si se produce una brecha que deba comunicarse, se actuará conforme a la normativa.
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o reales del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y la versión vigente permanecerá publicada.
Contacto de privacidad
Fatima Del Olmo Villamor
Calle De Morata 2, 28510 Campo Real, Madrid, España
hola@opobus.es · +34 722 11 70 01