Condiciones de Uso y Contratación

Versión 2026-09-13 · Aplicable a nuevas contrataciones desde el 13 de septiembre de 2026

Puedes conservar una copia completa en texto desde Descargar condiciones. Las contrataciones anteriores conservan su versión aceptada y sus derechos. La versión del 8 de septiembre de 2026 sigue disponible.

1. Titular y objeto

Estas condiciones regulan el acceso, uso y contratación de OpoBus, servicio prestado por Fatima Del Olmo Villamor, NIF 70073119P, con domicilio en Calle De Morata 2, 28510 Campo Real, Madrid, España. Contacto: hola@opobus.es y +34 722 11 70 01.

OpoBus ofrece una plataforma digital de estudio con temario, preguntas, test, simulacros, seguimiento de progreso y, según el plan, análisis y recomendaciones educativas.

2. Requisitos y aceptación

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, la persona declara que cumple este requisito, que los datos facilitados son veraces y que acepta la versión vigente de estas condiciones. La Política de Privacidad es información sobre el tratamiento de datos y no sustituye la aceptación contractual.

Necesitas un dispositivo con navegador actualizado compatible con JavaScript, cookies técnicas y almacenamiento local, y conexión a Internet para autenticarte, obtener contenido privado y sincronizar tu progreso. OpoBus funciona desde el navegador y puede instalarse como PWA en dispositivos compatibles; la instalación es opcional. El acceso completo sin conexión no forma parte del servicio. Puedes consultar la compatibilidad de tu dispositivo antes de contratar escribiendo a hola@opobus.es.

3. Cuenta y seguridad

La cuenta es personal e intransferible. El usuario debe proteger sus credenciales, informar de usos no autorizados y no compartir el acceso. OpoBus puede limitar o suspender cuentas cuando sea necesario para investigar fraude, incumplimientos, ataques, copia masiva o accesos no autorizados, procurando informar y permitir alegaciones cuando sea compatible con la seguridad.

La suspensión será proporcionada al motivo y durará el tiempo necesario para investigarlo. Se comunicará la causa y la vía para reclamar, salvo que esa información comprometa una investigación o la seguridad. El incumplimiento no elimina los derechos de devolución que sean legalmente exigibles.

4. Planes, precios e impuestos

Antes de contratar se muestran las características, periodicidad y precio total del plan. Los precios publicados para consumidores incluyen IVA:

• Base mensual: 24,90 € al mes, IVA incluido.
• Base anual: 199 € al año, IVA incluido.
• Premium mensual: 44,90 € al mes, IVA incluido.
• Premium anual: 349 € al año, IVA incluido.

La información presentada justo antes de confirmar el pedido prevalecerá si una promoción válida aplica un precio diferente. No se añadirán gastos de envío. Cualquier coste adicional deberá mostrarse antes de contratar.

Base

Temario del curso EMT Madrid, tests y simulacros ordinarios, ejercicios psicotécnicos y de personalidad/SJT, caja de errores, historial, seguimiento básico y sincronización del progreso.

Premium

Todo Base, más diagnóstico de áreas de mejora, recomendaciones personalizadas, simulacros inteligentes e informes avanzados con exportación en PDF.

Alcance

Preparación digital autónoma. No incluye clases presenciales, tutorías individuales, preparación física ni una evaluación oficial. Las funciones anunciadas como futuras no son prestaciones contratadas hasta que se incorporen expresamente a la oferta.

Soporte

Ayuda sobre cuenta, acceso, uso de la plataforma, incidencias y reportes de contenido, desde Soporte o por hola@opobus.es. No se ofrece atención docente individual ni soporte continuo las 24 horas.

La modalidad anual se cobra en un único pago por todo el año; no es una financiación ni un pago mensual fraccionado. La descripción mostrada al contratar y la confirmación recibida identifican el plan adquirido.

5. Contratación electrónica y pago con Stripe

Para contratar, el usuario elige un plan, crea o utiliza su cuenta, revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y confirma en Stripe la suscripción con obligación de pago. El contrato se formaliza en castellano cuando Stripe confirma la operación. El usuario puede corregir sus datos antes de confirmar y gestionar posteriormente facturación, método de pago y cancelación desde «Mi cuenta».

Stripe procesa el método de pago y los datos necesarios para autenticar, prevenir fraude y completar la transacción. OpoBus no almacena los datos completos de la tarjeta. El vendedor y responsable del servicio frente al cliente es Fatima Del Olmo Villamor, no Stripe.

Se solicita el acceso inmediato al confirmar la suscripción, manteniendo el desistimiento descrito en el apartado 8. El acceso se activa cuando se confirma la operación y se valida el derecho del usuario, normalmente en unos instantes. Si no se activa, contacta con hola@opobus.es; no es necesario repetir la compra. Los medios de pago admitidos se muestran en Stripe antes de confirmar.

Enviaremos al email de la cuenta una confirmación con el plan, importe inicial, tarifa recurrente, fechas disponibles y una copia íntegra de la versión de estas condiciones aceptada. OpoBus conserva la referencia de la operación y de esa versión; puedes solicitar una copia por email. El historial de facturación queda disponible en el portal de Stripe. La persona consumidora puede solicitar gratuitamente una factura en papel; la factura electrónica se facilitará con su consentimiento, que podrá revocar escribiendo a hola@opobus.es.

6. Prueba OpoSIGUE

OpoSIGUE permite activar una sola vez por usuario 14 días gratuitos del plan Base mensual hasta el 31 de diciembre de 2026. Requiere un método de pago. El importe inicial es 0 €. Si no se cancela antes de terminar la prueba, la suscripción continúa automáticamente por 24,90 € al mes, IVA incluido, con el primer cobro en la fecha indicada por Stripe.

7. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos mensuales o anuales hasta su cancelación. Puedes cancelar desde «Mi cuenta > Plan» o comunicarlo a hola@opobus.es antes del siguiente cobro. No exigimos días adicionales de preaviso ni una penalización por cancelar. La cancelación impide el siguiente cobro y mantiene el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado; durante OpoSIGUE, hasta finalizar la prueba. Recibirás confirmación y podrás consultar la fecha de finalización en tu cuenta. No existe permanencia adicional.

El recordatorio de fin de OpoSIGUE se envía 7 días antes de terminar la prueba. Para las renovaciones de periodos pagados, enviaremos el aviso con al menos 15 días de antelación al vencimiento del plazo para no renovar, indicando fecha, importe y cómo cancelar. La falta de uso, desinstalar la PWA o cerrar sesión no cancela automáticamente la suscripción.

Cambios de plan: si una opción de cambio está disponible, antes de aceptarla se mostrará el nuevo precio, cuándo se aplica y cualquier prorrateo o crédito. Si no aparece en el portal, puedes solicitarla por email. No se realizará un cambio con cargo adicional sin tu aceptación.

Pago fallido: se enviará un aviso para actualizar el método de pago y regularizar la suscripción. El acceso de estudio puede suspenderse cuando deje de existir un derecho de acceso vigente. Los reintentos y su resultado se consultan en facturación; si se agotan sin éxito, la suscripción puede cancelarse. Al regularizar el pago se restablecerá el acceso que corresponda. OpoBus no añade penalizaciones de recobro no pactadas.

Cuenta y progreso: cancelar no elimina la cuenta ni equivale a pedir la supresión de datos. Al vencer el acceso se bloquea el estudio privado, pero podrás iniciar sesión para gestionar tu cuenta y solicitar ayuda. Puedes pedir la supresión o una copia de tus datos escribiendo a hola@opobus.es; la conservación y los derechos se rigen por la Política de Privacidad.

8. Desistimiento y política de reembolsos

8.1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin explicar el motivo. En OpoSIGUE, el contrato se celebra al confirmar la suscripción con prueba, no al producirse el primer cobro. OpoBus mantiene ese derecho aunque hayas accedido al contenido y no descuenta el uso realizado durante ese plazo. No solicitamos una renuncia al desistimiento por el mero acceso a la plataforma.

Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca por email a hola@opobus.es, correo postal al domicilio del titular o desde Soporte. El formulario siguiente es opcional. Basta con enviar la comunicación antes de vencer el plazo; no exigimos que OpoBus la apruebe dentro de ese plazo. Estos derechos también se respetan en promociones.

8.2. Garantías comerciales y otros reembolsos

Además del desistimiento y de los demás derechos legales, OpoBus aplica la siguiente política:

• OpoSIGUE: puede cancelarse durante los 14 días gratuitos sin ningún cobro.
• Primera contratación sin prueba: devolución íntegra si se solicita dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación.
• Primer cobro tras OpoSIGUE: garantía comercial adicional de devolución durante los 7 días naturales siguientes al cobro.
• Renovaciones posteriores: la cancelación evita futuros cobros, pero no genera una devolución proporcional del periodo ya iniciado por la mera falta de uso.
• Errores e incumplimientos: se reembolsarán los cobros duplicados o incorrectos y los importes que correspondan legalmente por falta de conformidad o imposibilidad de acceso imputable a OpoBus.

Para identificar la operación, indica el email de la cuenta y, si los conoces, el plan y la fecha. En caso de desistimiento, reembolsaremos lo abonado sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que recibamos la comunicación. Las devoluciones de las garantías comerciales anteriores se tramitan en ese mismo plazo desde la solicitud que cumpla sus condiciones. Se utiliza el mismo medio de pago, sin costes para el consumidor, salvo acuerdo expreso para otro medio sin gastos. Una vez reembolsado el periodo, OpoBus podrá finalizar el acceso asociado. Las garantías comerciales no acortan ni sustituyen los derechos legales.

9. Conformidad del servicio digital

OpoBus prestará el servicio conforme a la descripción contratada y mantendrá las funciones necesarias durante la suscripción. Si existe una falta de conformidad, el usuario puede pedir que se corrija y, cuando legalmente corresponda, una reducción del precio o la resolución con reembolso. Estos derechos son independientes de la garantía comercial anterior.

Durante el suministro continuado responderemos de las faltas de conformidad y facilitaremos las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad. La corrección se realizará gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Comunica la incidencia a hola@opobus.es o desde Soporte; una interrupción o un error no queda excluido de estos derechos por denominarse mantenimiento.

10. Contenido educativo y carácter independiente

OpoBus es un proyecto independiente y no está afiliado a EMT Madrid, CRTM, administraciones, tribunales o entidades convocantes. Los materiales tienen finalidad formativa; no garantizan aprobar ni sustituyen bases, convocatorias y fuentes oficiales. Se trabaja para mantenerlos correctos, pero pueden existir errores o cambios normativos.

11. Propiedad intelectual y uso permitido

La contratación concede una licencia personal, limitada y no transferible mientras exista acceso válido. No se permite reproducir, redistribuir, vender, extraer masivamente, publicar soluciones privadas, automatizar descargas ni compartir cuentas o contenidos fuera de los límites legales.

Puedes conservar para tu uso personal los informes y materiales cuya descarga autorice expresamente la plataforma, incluso después de cancelar, respetando los límites legales y sin redistribuirlos. La suscripción no autoriza descargar el banco completo ni las soluciones privadas. La normativa y los documentos oficiales conservan su régimen propio; OpoBus no reclama exclusividad sobre ellos.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

Pueden existir interrupciones razonables por mantenimiento, seguridad o causas técnicas. Informaremos de los mantenimientos programados relevantes cuando sea posible. OpoBus podrá modificar contenidos o funciones por cambios normativos, corrección editorial, seguridad, compatibilidad técnica o mejora del servicio, sin costes adicionales por esa modificación y sin eliminar las prestaciones esenciales contratadas. Se informará de forma clara del cambio.

Si una modificación afecta negativamente al acceso o uso de forma que no sea de menor importancia, informaremos por email con antelación razonable de su alcance, fecha y derecho a resolver. Podrás resolver gratuitamente dentro de los 30 días naturales siguientes a recibir la información o a realizarse la modificación, si esta fecha es posterior, con los reembolsos legalmente correspondientes. Esta posibilidad no se aplica si ofrecemos mantener sin coste el servicio sin modificar y conforme al contrato.

Las subidas de precio no se aplican retroactivamente al periodo pagado. Cualquier propuesta para una renovación se comunicará por email con al menos 30 días de antelación y con la opción de no continuar, recabando la aceptación cuando sea legalmente necesaria. Publicar una nueva versión de estas condiciones no modifica por sí solo un contrato anterior.

13. Responsabilidad

Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables del consumidor. Fuera de esos supuestos, OpoBus no responde de decisiones basadas exclusivamente en material educativo, resultados de convocatorias, fallos de dispositivos o redes ajenas ni usos contrarios a estas condiciones.

14. Privacidad, reclamaciones y ley aplicable

El tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad. Para soporte o reclamaciones se puede contactar por email, teléfono o correo postal utilizando los datos del titular. Las personas consumidoras pueden solicitar la correspondiente hoja de reclamaciones.

Las reclamaciones también pueden presentarse desde Soporte en la app. Facilitaremos una referencia y un justificante escrito de su presentación y responderemos en el plazo más breve posible, como máximo en 15 días desde su recepción. Si la respuesta no resuelve la reclamación, informaremos de la entidad de resolución alternativa pertinente y de si participaremos en el procedimiento. Puedes acudir también a los servicios públicos de consumo. OpoBus no anuncia adhesión a un sistema arbitral de consumo.

Se aplica la legislación española sin privar al consumidor de la protección imperativa de su lugar de residencia. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la normativa de consumidores, incluido cuando corresponda el fuero del domicilio del consumidor.